F.A.Q.

Comment gagner de l'argent sur Serialwinner ?
Combien ai-je de chances de gagner ?
Combien faut-il de temps pour recevoir son chèque ?
Comment recharger des crédits ?
Peut-on jouer de l'étranger ?
Un code pour acheter des crédits ne marche pas. Que faire ?
Je n'ai pas reçu mon code commandé par Carte Bleue, pourquoi ?
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter ?
Pourquoi les jeux n'apparaissent-ils pas ?
Serialwinner utilise-t-il des cookies et dans quel but ?

Comment gagner de l'argent sur Serialwinner ?
C'est très simple : il suffit de jouer !
Chaque jeu de Serialwinner dispose de ses propres règles mais tous font appel au hasard. Après, il suffit de gratter sur les tickets,
de tirer le levier sur le jackpot, de cliquer sur WinPixel etc. et... de regarder combien on a gagné !

Combien ai-je de chances de gagner ?
Là aussi, cela dépend de chaque jeu. Les chances de gains sont indiquées en face de chaque jeu. À vous de faire votre choix
en fonction des probabilités de gains, du nombre de crédits nécessaires et des gains proposés.

Combien faut-il de temps pour recevoir son chèque ?
Les gains sont envoyés le lendemain du jour de leur commande (le lundi pour les demandes de reversement passées
le vendredi ou le samedi, le 1er jour ouvré suivant pour les jours fériés).
En choisissant Paypal, vous touchez votre gain plus vite mais vous payez des frais :
ils sont indiqués au moment où vous devez choisir entre Paypal et chèque.

Comment recharger des crédits ?
Vous avez droit chaque jour à 3 crédits gratuits.
Si vous ne souhaitez pas attendre le lendemain pour continuer à jouer, vous pouvez recharger vos crédits.
Il vous suffit pour cela de vous connecter avec votre pseudo et votre mot de passe
puis de cliquer sur "Recharge de crédits" et de choisir le moyen de paiement qui vous convient.

Peut-on jouer de l'étranger ?
Non, pour l'instant, seuls les personnes résidant en France peuvent jouer.
Les joueurs résidant à l'étranger pourront considérer qu'ils peuvent jouer dès que des moyens de paiement correspondant à leur pays seront mis à disposition dans la rubrique "Recharge de crédits".

Un code pour acheter des crédits ne marche pas. Que faire ?
Plus de 9 fois sur 10, cela vient du fait qu'il a été mal noté : la lettre O confondue avec le chiffre 0, la lettre S avec le chiffre 5
ou la lettre F avec la lettre S. En partant de ces principes, réessayez de le rentrer. Si cela ne marche toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter....


Je n'ai pas reçu mon code commandé par Carte Bleue, pourquoi ?
Avant tout, allez vérifier dans votre boîte "spam" ou "courrier indésirable" que notre mail avec votre code ne s'y trouve pas.
Si vous ne l'y voyez pas, c'est peut-être que vous avez entré une mauvaise adresse mail. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter ?
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles cela arrive et, en général, nous vous l'indiquons : lisez le message
que nous vous donnons : pseudo inexistant, mauvais mot de passe, pseudo déjà pris etc.
Si aucun message n'apparaît, c'est probablement que votre ordinateur n'accepte pas les cookies.
- Sur Firefox, cliquez sur Outils > Options > Vie privée > Accepter les cookies.
- Sur Internet Explorer : Outils (une petite roue crantée) > Options Internet > Confidentialité.
Là, bouger le curseur jusqu'à ce que "Moyenne-haute" apparaisse.
- Sur Chrome, cliquez sur la clé anglaise puis sur "Paramètres" > Afficher les paramètres avancés > Paramètres de contenu (sous "Confidentialité").
Dans la partie "Cookies", choisissez "Autoriser le stockage des données locales"
et décochez, le cas échéant, "Bloquer les cookies et les données de sites tiers".


Pourquoi les jeux n'apparaissent-ils pas ?
2 possibilités :

1) Javascript n'est pas activé sur votre ordinateur. Vérifiez-le de la façon suivante :
- Sur firefox : Outils > Options Contenu > Activer Javascript
- Sur Internet Explorer, lisez la procédure sur ce lien
- Sur Chrome : cliquez sur la clé anglaise puis Paramètres > Afficher les paramètres avancés >
Paramètres de contenu (sous "Confidentialité") > Autoriser tous les sites à exécuter Javascript

2) soit vous n'avez pas le flash player et vous devez aller le télécharger en cliquant ici

Serialwinner utilise-t-il des cookies et dans quel but ?
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et ce, de manière anonyme. Nous les utilisons également pour vous identifier sur le site.
Si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez donc pas jouer sur le site puisque, pour empocher vos gains dans votre cagnotte,
il faut bien sûr que vous soyez identifié(e). Après une visite sur notre site, vous pouvez toutefois, si vous le souhaitez, effacer les cookies.
Si vous utilisez Firefox, cliquez ici. Si vous utilisez Chrome, cliquez ici. Si vous utilisez Internet Explorer, cliquez ici. Si vous utilisez Safari, cliquez ici.
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